Ofte Stillede Spørgsmål

Er medicinen ægte?

Ja, euroClinix.dk handler kun med ægte original medicin. Vores apoteker handler efter den højeste standard og tilbyder kun original medicin fra store velkendte producenter med originale etiketter og varemærker. Alt medicin leveres fra apoteker i England eller Holland.

Hvilke lande leverer i til?

EuroClinix.dk leverer til alle lande indenfor EU.

Bliver mine køb synlige på Sundhed.dk?

Nej, din diskretion er vigtig for os. Det betyder at hvis du eller dine nærmeste logger ind på din sundhed.dk profil, (det offentlige sundhedsvæsenet) vil din ordineret medicin købt på euroClinix.dk ikke fremgå. Du bibeholder således fuld diskretion når du handler hos os. Vi anbefaler dog at du deler, hvilke præparater du har fået ordineret hos os, med din egen praktiserende læge, næste gang du ser ham.

Hvordan bestiller jeg medicin?

Det er nemt at bestille medicin fra euroClinix.dk. Klik på ”Køb” knappen efter, du har valgt din behandling. Din ordre har to faser, som inkluderer personlige detaljer og generelle medicinske spørgsmål om dit helbred. Når du har svaret på alle spørgsmål, skal du indtaste dine kortdetaljer og klikke på ”Gennemfør Ordren”.

Dette vil føre dig til siden, hvor du gennemser og bekræfter din ordre, hvorefter du modtager et ordrenummer. Vi vil også sende dit ordrenummer via e-mail.

Bliver min betaling straks trukket på mit kort?

Nej, vi trækker først din betaling fra dit kort, når en af vores læger har ordineret en recept i dit navn. Du vil altid modtage en e-mail, når betalingen har fundet sted.

Hvor kommer medicinen fra?

Al medicin vi forhandler, bliver produceret i Europa. Medicinen bliver pakket og sendt fra de apoteker vi samarbejder med i England og Holland.

Hvad hvis jeg ikke bliver godkendt til at modtage medicinen?

Hvis lægen vælger ikke at ordinere en recept til dig, vil der ikke blive trukket noget penge fra dit kort. Vores læger vil dog altid anbefale en anden behandling til dig, eller rådgive dig, hvem du skal kontakte.

Hvilke leveringsfirmaer bruger i?

Hos euroClinix.dk bruger vi både UPS og Post Danmark. Når medicinen er afsendt fra apoteket, vil vi sende dig en e-mail med dit reference nr. På denne måde kan du følge med i, hvor din pakke befinder sig hele tiden. Du kan selv vælge om du ønsker din pakke leveret med Post Danmark eller UPS, begge dele er med i prisen. Husk at bestiller du inden kl. 16, så vil du oftest få medicinen næste morgen.

Er der nogen skjulte omkostninger?

Nej, vi har ingen skjulte omkostninger. Prisen, du ser, inkluderer medicin, lægekonsultation og transportomkostninger.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Hvis du bestiller inden kl. 16 på en hverdag, kan vi ofte levere næste hverdag. Dvs. hvis du bestiller kl. 15.50 torsdag, kan du forvente at modtage din pakke fredag morgen.

Er processen diskret?

Ja, processen er diskret. Kun personer med tilknytning til euroClinix.dk kender til ordren, såsom lægen og apoteket. EuroClinix videregiver ikke dine detaljer til nogen tredjepart. Al medicin bliver indpakket diskret, således at dit privatliv forbliver privat.

Skal jeg være hjemme for at kvittere for min pakke?

Hvis du ønsker at få din pakke leveret med UPS, så kræver leverandøren at få en underskrift, som kvittering på modtagelsen. Hvis du ønsker at få leveret med Post Danmark, så kan du hente pakken hos din nærmeste DøgnBoks eller lokale posthus.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme?

UPS vil efterlade en lille notits, som fortæller dig, hvordan du kan få pakken fra det nærmeste kontor. Det er muligt, du kan kontakte UPS for at aftale en ny tid, som passer dig. Har du valgt levering med Post Danmark, vil du kunne hente din pakke hos din nærmeste DøgnBoks eller lokale posthus.

Jeg har placeret en ordre, men har endnu ikke modtaget den?

Vi anbefaler, at du straks kontakter os, så vi kan løse problemet. Det kan være, vi har forsøgt at kontakte dig uden held, før vi afsendte ordren, da der måske kunne være et medicinsk tvivlsspørgsmål.

Kan jeg få pengene tilbage?

Nej, desværre. Medicin købt på recept er personligt, det betyder at apoteker ikke må tilbagetage medicin. Det er vigtigt at forstå, at dette er et lovkrav, for at sikre medicin forbliver personligt, desværre.

Hvilke former for betaling modtager i?

Hos euroClinix.dk kan du betale med følgende kreditkort: Visa/Dankort, Visa Electron, Maestro, Mastercard og AMEX. Transaktionen vi fremstå som "Hexpress Ltd" på dit kontoudtog.

Er mine personlige detaljer sikre hos jer?

Dine detaljer er sikre hos os, og vi vil ikke på nogen måde videregive eller sælge dem.